XXXLutz Mann Mobilia Karlsruhe - Karlsruhe

XxxLutz Mann Mobilia Karlsruhe

Büro- und Wohnmobel aus Karlsruhe

Die Firma XXXLutz Mann Mobilia Karlsruhe ist ein Möbelgeschäft mit Sitz in Karlsruhe, Deutschland. Die Adresse der Firma ist Durlacher Allee 109, 76137 Karlsruhe.

Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Möbeln an, darunter Büromöbel, Wohnmöbel, Kindermöbel und Küchenmöbel. Die Firma ist auch bekannt für ihre hochwertigen Gartenmöbel.

Spezialitäten

• Möbelgeschäft
• Kindermöbelgeschäft
• Küchenmöbelgeschäft
• Büromöbelhändler
• Geschäft für Gartenmöbel

Durch die umfassende Auswahl an Möbeln kann die Firma Kunden in Karlsruhe und Umgebung helfen, die perfekten Möbel für ihre Bedürfnisse zu finden.

Andere interessante Daten

• Lieferdienst
• Abholung im Geschäft
• Einkaufen im Geschäft
• Service/Leistungen vor Ort
• Lieferung am gleichen Tag
• Rollstuhlgerechter Eingang
• Rollstuhlgerechter Parkplatz
• Installationsdienst
• Montageservice
• WLAN
• Schneller Einkauf möglich
• Debitkarten
• Kreditkarten
• Mobile Zahlungen per NFC
• Kreditkarten

Durch die Vielzahl von Dienstleistungen kann die Firma Kunden in Karlsruhe und Umgebung helfen, ihre Möbel zu finden und zu installieren.

Bewertungen

Die Firma XXXLutz Mann Mobilia Karlsruhe hat auf Google My Business 6574 Bewertungen erhalten.

Durchschnittliche Meinung: 3.9/5.

👍 Bewertungen von XXXLutz Mann Mobilia Karlsruhe

Sumanth R.

1/5

Das ist nicht nur eine schlechte Erfahrung – es ist eine absolute Katastrophe. XXXLutz ist das nachlässigste, unprofessionellste und respektloseste Unternehmen, mit dem ich in Deutschland je zu tun hatte. Ich habe in der ersten Märzwoche zwei Betten bei XXXLutz bestellt – eines für unser Kinderzimmer (mit Ausziehbett) und eines für das Elternschlafzimmer. Die Lieferung war für die dritte Aprilwoche versprochen, aber natürlich haben sie nicht zugesagt. Nachdem ich wochenlang ohne eine Antwort geantwortet hatte, wurden mir beide Betten schließlich in der dritten Maiwoche zugestellt – und der Albtraum wurde von da an schlimmer. 💥 Ein Fehler nach dem anderen: • Sie lieferten ein Bett in der völlig falschen Größe für unser Elternschlafzimmer – 200 x 200 cm Rahmen mit einer 180 x 200 cm großen Matratze und einem Lattenrost. Wie soll das denn passen? • Das Ausziehbett für die Kinder wurde ohne Matratze geliefert – ein grundlegender Teil der Bestellung, den wir bereits bezahlt hatten. Das Lieferteam, ahnungslos und faul, kippte alle Sachen ins Zimmer, blockierte unseren gesamten Platz und sagte beiläufig: „Das ist in drei Tagen erledigt.“ Nichts passierte. Wir mussten über einen Monat in einem verstopften, stickigen Haus leben und konnten das Hauptschlafzimmer nicht benutzen. Meine Kinder fielen buchstäblich mehrmals hin, weil alles in einem Chaos war. Trotzdem zeigte niemand von XXXLutz ein Gefühl von Dringlichkeit oder Verantwortung. Ich ging sogar in ihre Filiale in Karlsruhe, in der Hoffnung, dass sich endlich jemand professionell verhält. Aber der Verkaufsleiter war mehr als unhöflich und nutzlos. Er zuckte nur mit den Achseln, sagte „Ach so“, beschuldigte den Verkäufer und schlimmer noch – er lachte und sagte: „Willkommen in Deutschland, mein Freund.“ So viel Arroganz und Respektlosigkeit begegnet einem, wenn man sein hart verdientes Geld bei ihnen ausgibt. Ich kontaktierte auch ihren sogenannten Kundenservice – was ein Witz ist. Die wissen von nichts. Ihre einzige Antwort: „Wir aktualisieren das Protokoll.“ Niemand meldet sich, niemand ruft zurück, und jeder sagt etwas anderes – aber es passiert einfach NICHTS. Nach so viel Stress haben sie erst heute (26. Juni) das falsche Bett ersetzt – nach fast ZWEI MONATEN. Aber wissen Sie was? Die Kinder-Ausziehmatratze fehlt immer noch. Heute teilt mir der Lieferant mit, dass die Bestellung „wahrscheinlich storniert“ wurde – ohne mir Bescheid zu sagen, ohne mir das Geld zurückzuerstatten, ohne auch nur zu prüfen, ob ich dem zugestimmt habe! ⚠️ Zusammenfassung dieses Albtraums: • Im März bestellt, im April versprochen – Ende Mai geliefert • Falsche Bettgröße abgeladen, Matratze fehlt • Haus blockiert, Kinder verletzt, wochenlang kein Schlafkomfort • Das Personal ist arrogant, nutzlos und respektlos • Volle Zahlung erhalten, kein Service, keine Entschuldigung, keine Scham Ich bin immer noch schockiert, wie ein Unternehmen zahlende Kunden wie Dreck behandeln kann. Keine Professionalität, keine ethischen Grundsätze, keine Verantwortung. Ich habe mich noch nie von einem Unternehmen so hilflos und beleidigt gefühlt. 👉 Finger weg von XXXLUTZ. Schöne Ausstellungsräume, aber sobald sie dein Geld haben, verschwinden sie. Du rennst ihnen endlos hinterher, ohne Respekt, ohne Unterstützung und ohne Lösung. Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich das auf jeden Fall tun. Selbst 1 Stern erscheint mir für das, was wir durchgemacht haben, zu großzügig. Ich habe diese Bewertung erst nach Anrufen, E-Mail und heutigem Besuch in der Filiale Karlsruhe geschrieben – ohne Hilfe oder Rückmeldung. Ich musste alles erneut erklären, und wieder hieß es nur: „Wir rufen Sie später an“ – passiert ist nichts. Ich habe bereits 80–120 € für Besuche ausgegeben – ohne Lösung. Aber auf Bewertungen wird sofort reagiert, nur um das Image zu retten. Bitte antworten Sie nur, wenn Sie das Problem wirklich lösen wollen. An andere: Glaubt diesen Standardantworten nicht. Meine Erfahrung bleibt katastrophal.

Conni H.

3/5

Live aus der XXXL-Musterküche in Karlsruhe: Der Tatort – Miele-Kaffeemaschine und ein einsamer, schmutziger Backofen. Heute war ich mit meiner Frau bei XXXL Mann Mobilia in Karlsruhe – genauer gesagt in der Küchenabteilung. Die Musterküchen sehen richtig schick aus, alles modern, alles zum Anfassen. Und genau das scheint das Problem zu sein. Da steht eine Miele-Kaffeemaschine – eingebaut, edel, beeindruckend. Und was machen die Leute? Klar: Tasse drunter, Knopf drücken, genießen. Aber wenn’s drum geht, den Bereich danach mal abzuwischen oder den Backofen daneben nicht wie ein Schlachtfeld aussehen zu lassen – plötzlich sind alle weg. Typisch Mensch irgendwie, oder? Wenn’s was gibt, wird zugegriffen. Wenn’s ums Aufräumen geht: “Ich war’s nicht!” Liebe XXXL-Leute: Vielleicht mal ein bisschen mehr Ordnung in die Versuchung bringen. Und liebe Besucher – ein Kaffee weniger wär vielleicht okay, wenn dafür die Küche noch nach Küche aussieht. Was meint ihr? Musterküche = Freibrief zum Verwüsten? Oder darf man auch in einem Möbelhaus ein kleines bisschen Rücksicht erwarten?

K. T.

1/5

Küche gekauft. Nur Probleme. Als erstes der falsche Backofen eingeplant. Arbeitsplatte gebrochen, Spülmaschinentür gebrochen. Abschlussleiste in falscher Farbe. Softclose für alle Schränke vergessen. Cerankochfeld mit Abplatzern am Glas. Falsches Mülltrennsystem. Schränke schleifen, Türen sind nicht richtig eingestellt. Die Küche sollte Ende April kommen. Mittlerweile haben wir Mitte Juli, Mängel immer noch nicht behoben. Verkaufsleiter in der Küchenabteilung weißt einen direkt ab. Kein Entgegenkommen für die Unannehmlichkeiten. Generell unfreundlicher Kundenservice.

Jakob U.

3/5

Wir haben Anfang November unsere Küche erhalten. Zuvor war ein Aufmass erfolgt indem die ca. 3,70m lange einheitliche Arbeitsplatte nicht durch unser Treppenhaus transportiert werden könne und in zwei Teile getrennt werden müsste. Die Trennfuge musste aufgrund der Spüle und Elektrogeräte im direkten Sichtbereich und Arbeitsbereich liegen. (Die Aufmassmessung war uns aufgrund eines ca. 5m langen Treppenhauses mit Wendemöglickeiten nicht nachvollziehbar.) Auf Nachfrage ob man optisch und technisch einen Nachtteil bei der Verfugung der beiden Platten hätte wurde uns telefonisch erklärt, dass die Fuge optisch nicht wahrnehmbar wäre, da sich das Dekor fortsetzen würde und die Verfugung minimal sichtbar sei. Auf dieser Grundlage haben wir der vertraglichen Änderung zugestimmt. (Die Mitarbeiterin arbeitet heute nicht mehr für das Unternehmen.) Bei der Montage wurden uns zwei unterschiedliche Arbeitsplatten montiert, so dass das Dekor nicht durchgängig war. Zudem wurde die Verfugung nicht vollständig mit Dichtmasse ausgefüllt so dass ein technischer Mangel vorliegt, den wir sofort gemeldet haben. Zunächst wurde seitens XXXLutz eine Mängelbeseitigung angestrebt und ein Austausch der Arbeitsplatte vorgeschlagen. Von diesem Vorhaben wurde jedoch immer wieder zurückgetreten. Zuletzt wurde uns als Kulanz angeboten, dass die Arbeitsplatte uns an die Bordsteinkante geliefert werden könnte. Der Ein- und Ausbau der mängelbehafteten Arbeitsplatte läge dann bei uns. Da XXXLutz hier keine Mängelbeseitigung in eigener Sache anstrebt, haben wir um Übernahme bzw monetäre Vergütung der Ein- und Ausbaukosten sowie der Materialkosten für die Mängelbeseitigung gebeten. Bis heute mit mehreren Wochen seit der letzten Kommunikation haben wir keine Rückmeldung auf 2 Emails zur Klärung der Mängelbeseitigung erhalten. Hier wird offensichtlich die direkte Kommunikation gescheut und das Ärgernis des Kunden in Kauf genommen, so dass dem Kunden nur noch rechtliche Schritte zum Ergebnis der Vertragserfüllung offen stehen. Da auch mit der sogenannten „Mietküche“ bereits Probleme entstanden sind, empfehle ich jedem Interessenten sich eine Küche aus einem anderen Küchenstudio zu besorgen. Auch von weiteren Käufen bei XXXLutz sehen wir in Zukunft ab, da der unprofessionell Umgang der Mitarbeiter des Küchenstudios mit unserem Anliegen uns kein gutes Gefühl hinsichtlich weiterer Käufe im Möbelhaus hinterlassen haben. XXXLutz ist nicht zu empfehlen wenn man ein kundenorientiertes und kinderfreundliches Kauferlebnis wünscht. Ergänzung auf 3 Sterne: “17.07.2025 - es ist getan” Nach langem Leidensweg von ca. 1 Jahr nach dem Kauf der Küche 2024 ist es endlich vollbracht und wir haben eine einheitliche Arbeitsplatte. Nach anwaltlichem Schreiben hat sich endlich etwas getan. Anschließend wurde die Platte im Juni angeliefert aber leider beim Öffnungsschneiden zu tief in die Platte gesägt - also auch wieder reklamiert, ärgerlich aber kann passieren. Letzte Woche dann der dritte Termin, leider wegen Fehlplanung eine Stunde nach eigentlichem Liefertermin wegen zeitlicher Missplanung abgesagt - ärgerlich, aber bei guter Planung verhinderbar gewesen. Heute dafür alles geklappt. Das Team war diesmal aus dem eigenen XXXLutz Haus und kein zugekaufter Spediteur. Die Verbundenheit zur Firma und guter Arbeit hat man gleich gespürt und die Arbeit wurde super ausgeführt. Erwartungen bei weitem übertroffen! Wobei man sagen muss, dass wir unsere Problematik beim Verkauf und Service sehen, nicht bei den Spediteuren. Vielen Dank Markus und Karl-Heinz, Flo und Jörg! Ihr seid die positive Erfahrung, die Kundenvertrauen zurückbringt.

Janina G.

5/5

Wir sind mit unserem Küchenkauf bei XXXLutz in Karlsruhe rundum zufrieden! Die Planung mit Herrn Amezoug war super – kompetent, geduldig und mit tollen Ideen. Beim Einbau gab es eine kleine Herausforderung, da eine Blende mit falschem Maß geliefert wurde und vor Ort nicht sofort korrigiert werden konnte. Dennoch wurde sich größte Mühe gegeben, und das Ergebnis hat uns absolut überzeugt. Auch die nachträgliche Klärung mit Frau Yelki lief reibungslos, und wir sind mit der Einigung sehr zufrieden. Vielen Dank für den tollen Service! Wir würden jederzeit wieder eine Küche bei XXXLutz kaufen. 🌞

Nida N. ?.

1/5

Wir haben eine Küche bei XXXLutz bestellt und sind absolut enttäuscht von der gesamten Abwicklung. Das Service-Team hat sich viel zu spät zum Ausmessen gemeldet. Erst nach meinem eigenen Anruf ging es überhaupt los. Doch das war nur der Anfang. Als wir merkten, dass sich wieder nichts tat und die Küche viel zu spät geliefert werden würde, mussten wir täglich mit dem Küchen-Abteilungsleiter telefonieren. Er sagte uns jeden Tag das Gleiche – dass man am nächsten Tag wegen der Ersatzküche uns anrufen würde. Doch auch hier passierte wochenlang nichts. Als wir ein Gespräch zum Nachbesprechen der Küche hatten, meinte nun der Verkaufsleiter, er würde sich darum kümmern. Wieder vergingen 1-2 Wochen, bis schließlich die Ersatzküche geliefert wurde. Und was für eine Enttäuschung! Die Küche war in einem unzumutbaren Zustand: total dreckig, mit Haaren im Kühlschrank und Zement im Waschbecken. Beim Reinigen der Küche kam mir wortwörtlich das Würgen! Unser ursprünglicher Liefertermin Anfang Februar ist längst verstrichen, und jetzt wurde uns mitgeteilt, dass die Küche erst Ende März/ Anfang April ankommen wird – viel zu spät, wenn man bedenkt, dass wir bereits vor Monaten bestellt haben. Seitdem müssen wir jeden Tag draußen essen. Es ist unverständlich, dass uns eine solche Qualität geliefert wurde, und es sieht so aus, als würden wir noch lange draußen essen müssen, bis wir endlich unsere richtige Küche bekommen, da die Ersatzküche so ekelhaft ist, dass wir uns nicht einmal trauen, sie zu benutzen. Wir können jedem nur dringend davon abraten, eine Küche bei XXXLutz zu kaufen. Die schlechte Kommunikation, der unprofessionelle Kundenservice und die katastrophale Qualität der gelieferten Produkte sind einfach untragbar. Für uns war es definitiv der letzte Einkauf bei XXXLutz.

Maja J.

5/5

Ich empfehle XXXLutz weiter, weil ich mit dem Service und der Beratung sehr zufrieden war. Die Mitarbeiterin war äußerst freundlich, geduldig und kompetent. Besonders beim Kauf meines Bettes am 23. dieses Monats habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Auswahl war groß, die Qualität der Produkte überzeugend und die Atmosphäre im Geschäft sehr angenehm. Ich komme gerne wieder!

Tobi B.

1/5

Sehr schlechte Erfahrung – absolut nicht zu empfehlen! Unsere Küche wurde erst nach zwei Jahren (!) komplett fertiggestellt. Die Kommunikation war mangelhaft, Zuverlässigkeit kaum vorhanden, und der Kundenservice ließ stark zu wünschen übrig. Termine wurden ständig verschoben, Mängel nicht behoben und auf Rückfragen nur schleppend oder gar nicht reagiert. So etwas darf einfach nicht passieren – definitiv keine Empfehlung! Wenn man sich auch die anderen Bewertungen ansieht, wird schnell klar: Dieses Geschäft hat offensichtlich keine Kompetenz im Küchenbau. Finger weg! Leider muss man mindestens einen Stern vergeben sonst wären es minus zehn!!